AAUI Selenggarakan Seminar Pelindungan Konsumen untuk Perkuat Literasi Industri Asuransi Umum

Jakarta, 9 Juli 2025 — Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan literasi dan kapasitas pelaku industri asuransi melalui penyelenggaraan Seminar Pelindungan Konsumen Sektor Asuransi Umum, yang digelar di kantor Allianz Indonesia, Gedung WTC 3 Sudirman, Jakarta.

Kegiatan yang difasilitasi oleh Bidang SDM dan Pelindungan Konsumen serta Kolaborasi dengan Bidang Hukum AAUI ini dihadiri oleh lebih dari 80 peserta. Peserta berasal dari berbagai kalangan, termasuk perwakilan perusahaan anggota AAUI, akademisi, praktisi, serta pihak-pihak yang bergerak di bidang pelindungan konsumen, hukum, kepatuhan, dan manajemen risiko.

Seminar ini merupakan bentuk respons aktif AAUI terhadap Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 22 Tahun 2023, khususnya Pasal 91 yang mengatur tentang kewajiban pengembangan kapasitas pegawai bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK). Melalui kegiatan ini, AAUI mendorong seluruh pemangku kepentingan di sektor asuransi umum untuk memahami dan mengimplementasikan prinsip-prinsip pelindungan konsumen secara menyeluruh dan berkelanjutan.

Dua narasumber kompeten dihadirkan dalam seminar ini, yaitu Dr. Henny Marlyna dari Fakultas Hukum Universitas Indonesia dan Alexandra Gerungan dari firma hukum ADCO Law. Keduanya membawakan materi seputar prinsip dasar pelindungan konsumen, peran Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK), studi kasus sengketa konsumen, serta tantangan dan praktik terbaik pelindungan konsumen di era digital.

Dalam sesi diskusi, peserta tampak antusias menggali informasi dan bertukar pandangan mengenai implementasi kebijakan pelindungan konsumen di sektor asuransi. Hal ini mencerminkan meningkatnya kesadaran akan pentingnya membangun kepercayaan publik melalui layanan yang transparan, adil, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

AAUI berharap, seminar ini menjadi langkah awal untuk memperkuat sinergi antara regulator, pelaku industri, dan masyarakat dalam menciptakan ekosistem asuransi yang lebih sehat dan berintegritas, dengan pelindungan konsumen sebagai fondasi utama.